রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

88adet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় আর কখন শেয়ার হতে পারে — সব খোলামেলাভাবে এই পৃষ্ঠায় জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
88adet আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কতটা সতর্ক। শুধু কথায় না — কাজে দেখান যায় এমন কিছু ব্যবস্থা আমরা রেখেছি যেগুলো আপনার প্রতিটি লেনদেন আর লগইনকে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে লগইন করুন বা কম্পিউটারে — সব জায়গায় একই মানের সুরক্ষা কাজ করে, তথ্য ট্রানজিটে থাকাকালীনও।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইল অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে সেক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় আপনার ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা ভেরিফিকেশন চলে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রেখে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের শর্ত এখানে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই। অন্য কাউকে দেওয়া হয় না যদি না আইনে বাধ্যতা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপডেট করে দিই। পুরোপুরি ডেটা মুছে ফেলতে চাইলেও একই পথে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস পরিবর্তন, বা পেমেন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ, বা কুকি নিয়ে প্রশ্ন — সরাসরি কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য অপসারণের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আপনার ডেটার কপি চাইলে ই-মেইলে জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই দেওয়া যায় — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত হয়। এছাড়া সাইটে ঢুকলে কুকি আর লগ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার আর্থিক বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়, অন্য কেউ দেখতে পায় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন আর পছন্দ মনে রাখে — যেমন মোবাইল থেকে বারবার ঢুকলে আবার লগইনের ঝামেলা কমায়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

না, কখনোই না। আমরা শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন, ই-মেইল আর লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। আরও বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটার কপি দেব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তথ্য আপডেট বা মুছে দেব। পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে চাইলেও একই পদ্ধতিতে আবেদন করতে হবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আগেই জানানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকবে।

না, একই নীতি সব ডিভাইসে প্রযোজ্য। আপনি মোবাইলে ব্রাউজার থেকে ঢুকুন বা কম্পিউটারে — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর সুরক্ষার মান একই থাকে। ডিভাইস বদলালেও আপনার তথ্যের কোনো তফাত হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখি আর দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রয়োজনে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।